Missions La télérelève de l'eau
La télérelève de l’eau permet de gérer et de relever à distance sa consommation d’eau en temps réel sur internet. Une expérimentation mise en place début 2017 à Cugnaux, Saint-Orens de Gameville et Villeneuve Tolosane, au cœur de la démarche Smart City de Toulouse Métropole.Des réunions d'information ont eu lieu à l'automne 2016.

Toulouse Métropole met en oeuvre une expérimentation de télérelève pendant 3 ans (2017-2020) permettant la gestion intelligente des réseaux d'eau potable.
Cette innovation technologique a pour objectif de maîtriser les pertes en eau potable sur le réseau, et ainsi améliorer la qualité du service public rendu aux abonnés.

Une expérimentation Smart City

Ce service gratuit entre dans les expérimentations de la stratégie Smart City de Toulouse Métropole, qui a pour objectif de construire avec les citoyens la ville intelligente de demain : plus fluide, conviviale, innovante, dynamique, attractive, responsable, durable.
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Comment  ça marche ?

La télérelève consiste à équiper votre compteur d'eau d'un module qui permet la transmission, via un réseau radio, de votre index de consommation, à une plateforme internet sécurisée. La transmission des informations est sécurisée, la confidentialité des données est garantie et les ondes utilisées sont des ondes hertziennes grâce à des récepteurs radios installés sur le toit de bâtiments publics.

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Les avantages

Services

  • Une détection rapide des fuites : vous êtes alertés rapidement en cas de présomption de fuite, soit par mail, soit par SMS si vous avez créé votre compte sur le site internet dédié (en ligne prochainement).
  • Un suivi précis de la consommation d'eau sur internet : vous pouvez suivre avec précision, via votre compte sur le site dédié ou l'application smartphone, votre consommation d'eau par mois ou par jour pour avoir une meilleure maîtrise de votre budget, repérer d'éventuelles surconsommations...


Confort

  • Fini les dérangements : avec la télérelève, il n'est plus nécessaire d'être présent pour le relevé des compteurs.
  • Fini les estimations : avec la télérelève, il n'y a plus de facture estimée. Vous payez ce que vous avez réellement consommé.
  • Fini les incertitudes lors des déménagements : avec la télérelève, à partir de la date de déménagement ou d'emménagement ; le service de l'Eau de Toulouse Métropole connait avec exactitude l'index au compteur.

Economies

  • La ressource en eau est préservée : le service de l'Eau de Toulouse Métropole est averti en temps réel des fuites sur les réseaux publics et peut intervenir immédiatement pour les réparer.

Calendrier

L'expérimentation de télérelève de l'eau a démarré depuis septembre 2016 dans les trois communes avec l'installation  de compteurs. Les abonnés concernés  vont recevoir un courrier  au printemps 2017 pour les informer de la mise en oeuvre du service dans leur commune. Ils pourront bénéficier de ce service en créant un espace client sur le site internet dédié.

Deux réunions publiques ont eu lieu à Cugnaux et Saint-Orens pour présenter le projet aux riverains.

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