Le Laboratoire des usages
Avec le Laboratoire des usages, la Métropole place la question des usages et des pratiques citoyennes au centre de sa réflexion pour co-construire la ville de demain avec les citoyens, à travers plusieurs temps. E-citoyenneté, Zéro-Phyto et herbes sauvages dans la ville... les thématiques sont nombreuses.
Dans le cadre de sa démarche Smart City Open Métropole, la Métropole place la question des usages et des pratiques citoyennes au centre de sa réflexion. L'objectif est de co-construire la ville de demain avec les usagers en apportant des réponses innovantes qui répondent à leurs besoins. La mise en place du Laboratoire des usages témoigne de cette volonté.
L'enjeu pour la collectivité est considérable : mettre en oeuvre des services urbains innovants pour les usagers, en s'appuyant sur le numérique et le partage de la donnée publique (open data). Pour y répondre, Toulouse Métropole met en place un dispositif innovant : le Laboratoire des usages.
Cet outil doit favoriser à la fois :
- l'émergence de nouveaux produits ou services qui répondent à un besoin exprimé
- l'expérimentation pour faciliter la mise sur le marché Cette démarche ouverte et partagée se déroule dans différents lieux comme les Nacelles, au plus proche des citoyens.
- les habitants, les PME, les grands groupes, les étudiants, les acteurs publics et les touristes sont concernés
Qu'est ce qu'une démarche ouverte ?
Le Laboratoire des Usages sera animé, dans une démarche ouverte, qui repose sur la participation des entreprises, des citoyens, des chercheurs, des membres de la collectivité, des étudiants, …Donnez votre avis, expérimentez des usages, des services : participez aux focus groupes. Tout au long de l'année, dans vos quartiers, venez participer aux ateliers, animés par des experts, pour faire part de vos idées et participer à des expérimentations.
Les ateliers 2017 du Laboratoire des usages
Thématique de l'accessibilité :
Toulouse Métropole a souhaité réaliser une étude afin d'analyser les usages ainsi que les problèmes rencontrés lors des déplacements dans la ville des Personnes à Mobilité Réduite (PMR).
Sa problématique : comment faciliter le déplacement des personnes à mobilités réduites dans la ville ?
Analyser les usages et les besoins des PMR sur l'utilisation des outils numériques lors de leur déplacement. Les services souhaitent en effet savoir en amont s'il serait pertinent de développer ou d'expérimenter un outil numérique permettant de se déplacer d'un point A à un point B dans les rues de Toulouse Métropole.
Le Laboratoire des Usages est intervenu en trois phases :
- une étude qualitative, réalisé lors du salon Autonomic le 24 mars 2017 au Parc des Expo de Toulouse, afin d' analyser les problèmes et usages de déplacement
- ETAPE 1 : Enquête sur les problématiques rencontrées multi-handicap
- en parallèle, toujours dans le Salon, une étude quantitative sur les usages des outils numériques lors des déplacements
- ETAPE 2 : enquête sur les usages numériques concernant le déplacement urbain des PMR
- Une phase d'expérimentation le 21 avril 2017 avec le test de l'application mobile PMR Street
Conclusion : un cahier des charges affiné sur les usages d'aujourd'hui et les besoins. Toulouse Métropole étudie la faisabilité d'un nouvel outil ou l'amélioration d'un outil existant.
Thématique de la mobilité :
14 mars 2017 Une après-midi d'échanges avec les entreprises et partenaires du territoire sur le Projet Mobilité.
Le Laboratoire des Usages de Toulouse Métropole a animé cette après-midi en collaboration avec Tisséo Collectivités et Automotech.
Ce fut un travail préliminaire à l'Appel à manifestions d'intérêt sur le volet d'innovation, lancée par Tisséo l'an dernier.
Les ateliers 2016
Plusieurs ateliers ont été menés en 2016, animés par ekito, sur des thèmes identifiés par les services de Toulouse Métropole afin d'améliorer des outils et services existants ou de créer de nouveaux services plus performants. Ces ateliers ont été menés physiquement auprès d'un panel de citoyens.
Atelier 1 : e-registre
Date et lieu : mercredi 5 octobre 2016 place Saint Sernin dans les nacelles
Thème : tester un outil d'e-citoyenneté, le "registre dématérialisé" mis en place par Toulouse Métropole sur son site web, pour mesurer le degré de satisfaction des citoyens.
Atelier 2 : Allô Toulouse
Date et lieu : du 3 au 7 octobre 2016
Thème : Retours utilisateurs de la première version de l'application mobile "Allô Toulouse" qui permet le signalement, en vue de son évolution.
Atelier 3 : Zéro Phyto
Date et lieu : 17 octobre 2016 à Toulouse et 5 novembre 2016 à Cugnaux
Thème : Expérimentation avec les citoyens au sujet du zéro-phyto. Toulouse Métropole propose aux citoyens mesurer l'acceptation de l'impact végétal et de réfléchir ensemble aux solutions citoyennes.
Les retours en infographie 1 et infographie 2
Atelier 4 : e-citoyenneté
Date et lieu : Le 7 décembre 2016 cour Henri IV du Capitole lors du Forum Smart City.
Thème : Mesurer les attentes des citoyens en matière d'e-citoyeneté et de démocratie participative
Les retours en infographie 1 et infographie 2